Si vous constatez que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à celui que vous avez commandé, veuillez suivre ces étapes simples pour que nous puissions rectifier cela au plus vite :
Étape 1 : Envoyer une demande en expliquant le problème que vous avez rencontré. N'oubliez pas de nous indiquer quelle paire de chaussures vous avez reçue par erreur.
Etapes 2 : Indiquez-nous si vous souhaitez un échange pour recevoir la bonne paire ou si vous préférez un remboursement. Notre équipe fera le nécessaire pour satisfaire vos attentes dans les plus brefs délais.
Étapes 3 : Pour faciliter le processus d'échange, nous vous demandons de déposer le colis contenant la paire incorrecte au point Mondial Relay de votre choix. Assurez-vous que le produit est dans son état d'origine, non porté et avec l'emballage d'origine.
Une fois la bonne paire expédiée vous recevrez un mail avec le numéro de suivi.