Vous avez du mal à accéder à votre compte et cela peut être frustrant. Pas d'inquiétude, nous sommes là pour vous guider à travers les étapes afin de faciliter le processus de connexion. Suivez ces conseils simples pour retrouver l'accès à votre compte en un rien de temps !
Étape 1: Vérifier l’orthographe
Assurez-vous que vous entrez correctement votre identifiant (adresse e-mail) et votre mot de passe. Les erreurs de frappe sont courantes, alors prenez une seconde pour vous assurer que tout est bien orthographié.
Étape 2: Réinitialisez Votre Mot de Passe
Si vous avez oublié votre mot de passe, pas de problème ! Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe. Vous recevrez un e-mail avec un lien pour créer un nouveau mot de passe.
Renseigner votre adresse mail et cliquer sur “Envoyer le lien de réinitialisation”
Confirmation de l’envoi du mail:
Objet du mail reçu:
Étape 3: Effacez Vos Cookies et Cache
Parfois, les informations stockées dans les cookies peuvent causer des problèmes de connexion. Essayez de vider votre cache et vos cookies, puis réessayez de vous connecter.
Étape 4:Vérifiez Votre Connexion Internet
Une connexion Internet instable peut également entraîner des difficultés de connexion. Assurez-vous d'avoir une connexion stable avant de réessayer.
A noter: Si toutes ces étapes échouent, ne désespérez pas ! Notre équipe de support est là pour vous aider. Envoyer une demande en expliquant le problème, et nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement.