Nous comprenons à quel point il est important pour nos clients de rester informés sur le statut de leurs retours. Chez Les Tropeziennes par M. Belarbi, nous avons mis en place un processus transparent et facile à suivre pour vous permettre de connaître l'état d'avancement de votre retour.
Étape 1 : Suivre le Numéro d'Expédition via Mondial Relay
Le numéro d'expédition est également votre numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour tracer votre colis via le site de Mondial Relay. Cela vous permettra de suivre l'emplacement de votre retour en temps réel. Vous pouvez retrouver ce numéro sur votre étiquette retour.
Étape 2 : Réception du Colis par Mondial Relay
Une fois que votre colis est arrivé au point de dépôt Mondial Relay, vous recevrez un e-mail du transporteur vous informant de cette réception. C'est à cette étape que le statut de votre colis passera à "Colis reçu".