Suite à la réception de votre colis, celui-ci sera examiné par notre équipe logistique. À ce moment-là, le statut sera mis à jour pour indiquer “Colis reçu”.
Dès que votre retour aura été traité avec succès, le statut passera à “Retour terminé”. Cela indique que le processus de remboursement a commencé. Nous vous demandons de bien vouloir patienter pendant cette phase, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour finaliser le remboursement dans les plus brefs délais.